Un tuyau qui éclate, un robinet qui déborde, une machine à laver qui fuit… Un dégât des eaux peut vite tourner à la catastrophe si vous ne réagissez pas rapidement. Voici les étapes à suivre dans l’ordre.

Étape 1 — Coupez l’eau immédiatement Localisez votre vanne d’arrêt générale (généralement sous l’évier de la cuisine, dans le couloir ou dans une gaine technique) et fermez-la. Si vous ne la trouvez pas, coupez l’eau au compteur général de l’immeuble ou de la maison.

Étape 2 — Coupez l’électricité si nécessaire Si l’eau menace des prises électriques ou des équipements, coupez le disjoncteur de la pièce concernée. Ne touchez jamais une prise ou un interrupteur avec les mains mouillées.

Étape 3 — Limitez les dégâts Protégez vos meubles et affaires avec des bâches ou des serviettes. Écopez l’eau stagnante et ouvrez les fenêtres pour aérer et faire sécher.

Étape 4 — Documentez les dégâts Prenez des photos et des vidéos de tout : les dommages matériels, la source du problème, les équipements touchés. Ces preuves seront indispensables pour votre assurance.

Étape 5 — Déclarez le sinistre Contactez votre assurance dans les 5 jours ouvrés suivant le sinistre (délai légal). Si un voisin est impliqué, remplissez un constat amiable dégât des eaux.

Conseil de pro : Notez dès maintenant l’emplacement de votre vanne d’arrêt générale. Dans l’urgence, chaque seconde compte.